Q : จำเป็นต้องสมัครสมาชิกก่อนทำการสั่งซื้อหรือไม่?
A : แนะนำให้สมัครสมาชิกก่อนทำการสั่งซื้อ เพื่อให้สามารถสะสมคะแนน Happy Point และเช็คสถานะสินค้าในหน้า Acoount ของลูกค้าได้
Q : เมื่อสั่งซื้อแล้วสามารถตรวจสอบสถานะออเดอร์และดูเลขแทร็คได้อย่างไร?
A : หากลูกค้ามีการสมัครสมาชิกและล็อคอินเข้าสู่ระบบก่อนสั่งซื้อ สามารถเช็คสถานะการจัดส่งและเลขแทร็คได้ที่ Order History หน้า Account (ไอคอนรูปคนมุมบนขวามือของหน้าจอ) หรือคลิก https://happysunday.store/account นอกจากนี้จะมีอีเมลล์แจ้งสถานะเมื่อมีการจัดส่งสินค้า
Q : จัดส่งสินค้าด้วยขนส่งบริษัทใด?
A : จัดส่งสินค้าโดยไปรษณีย์ไทย สามารถนำเลขพัสดุไปเช็คได้ที่ https://track.thailandpost.co.th
Q : จะได้รับสินค้าภายในกี่วันหลังทำการสั่งซื้อ?
A : โดยปกติเมื่อสั่งสินค้าแล้ว สินค้าจะถูกเตรียมจัดส่งภายใน 1-3 วัน (เฉพาะวันจันทร์-ศุกร์) และจะได้รับสินค้าภายใน 1-3 วัน ขึ้นอยู่กับแต่ละพื้นที่
Q : สั่งซื้อแล้วจะได้รับคะแนน Happy Point ตอนไหน?
A : Happy Point จะขึ้นในระบบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคำสั่งซื้อนั้นเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น (สถานะการจัดส่งสำเร็จ) หากลูกค้าพบปัญหาไม่ได้รับ Happy Point หรือคะแนนที่ได้รับไม่ถูกต้อง สามารถติดต่อแอดมินได้ทาง Line Official https://lin.ee/xQBThSL
Q : สามารถเปลี่ยนภาษาในหน้าเว็บได้หรือไม่?
A : สำหรับสมาร์ทโฟน 1.) กดปุ่มมุมซ้ายล่างของจอ 2.) กดแปลภาษาเว็บไซต์ 3.) เลือกภาษาที่ต้องการ
สำหรับคอมพิวเตอร์ 1.) กดคลิกขวาที่หน้าเว็บไซต์ 2.) เลือกแปลภาษา 3.) เลือกภาษาที่ต้องการ
Q : หากสั่งซื้อโดยไม่ได้สมัครสมาชิกหรือไม่ได้ล็อคอินเข้าสู่ระบบ จะได้รับคะแนน Happy Point หรือไม่?
A : หากไม่มีการล็อคอินเข้าสู่ระบบ ลูกค้าจะไม่สามารถสะสมคะแนน Happy Point และจะไม่สามารถเช็คสถานะออเดอร์ที่หน้า Order History ได้ แต่จะมีอีเมลล์แจ้งเตือนเมื่อมีการอัพเดตสถานะการจัดส่ง หากลูกค้าไม่ได้กรอกข้อมูลอีเมลล์ตอนสั่งซื้อ สามารถตรวจสอบสถานะกับทางแอดมินได้ทาง Line Official โดยแจ้งเลขออเดอร์หรือข้อมูลผู้สั่งให้ถูกต้อง
Q : วิธีการใส่ที่อยู่จัดส่ง และเมื่อใส่ที่อยู่แล้วจะสามารถเพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่ใหม่ได้อย่างไร?
A : ล็อคอินเข้าสู่ระบบและเข้าไปที่หน้า Account > Account Details แล้วคลิกที่ ‘View addresses’ หากต้องการแก้ไขที่อยู่ให้เลือก ‘Edit’ ที่อยู่ใต้ที่อยู่เดิม (Default) หรือเลือก ‘Add a new address’ เพื่อเพิ่มที่อยู่ใหม่
Q : คะแนนสะสม Happy Point มีวันหมดอายุหรือไม่?
A : คะแนน Happy Point จะมีอายุ 1 ปีนับจากวันที่ได้รับคะแนน โดยลูกค้าสามารถแลกคะแนนสะสมเป็นสินค้าพิเศษหรือส่วนลดได้จนกว่าคะแนนนั้นจะหมดอายุ
